Spelers kiezen Trustly omdat stortingen en uitbetalingen via een directe bankkoppeling lopen, zonder aparte wallet of kaartnummer in het casino. Een storting staat meestal direct op het speelsaldo, terwijl uitbetalingen vaak binnen minuten tot enkele uren worden verwerkt, afhankelijk van de bank. Trustly werkt met gangbare valuta zoals eur en gebruikt versleutelde verbindingen om bankgegevens niet met het casino te delen.
Trustly is een betaalmethode waarmee je via je eigen bankomgeving een storting doet zonder account bij Trustly. Je kiest Trustly bij de kassa, selecteert je bank, logt in en bevestigt de betaling; het casino schrijft het bedrag direct bij op je saldo.
Stortingen via Trustly staan direct op je casino-account. Uitbetalingen via Trustly komen in de praktijk vaak dezelfde dag of binnen 1 werkdag binnen, afhankelijk van de verwerkingstijd van het casino en de bank.
Het casino rekent meestal geen extra kosten voor Trustly-stortingen, maar de minimale storting ligt vaak rond €10 en de maximale storting per transactie ligt geregeld tussen €5.000 en €10.000. Uitbetalingslimieten verschillen per casino en kunnen per dag of per transactie worden ingesteld.
Trustly werkt alleen met ondersteunde banken en vereist dat je bank online bankieren toestaat voor dit type betaling. Een mislukte betaling komt voor bij onjuiste bankselectie, een geweigerde bevestiging in de bankapp, een mismatch tussen naam op het casino-account en de bankrekening, of wanneer het casino Trustly tijdelijk uitschakelt voor onderhoud.
Trustly werkt als bankoverschrijving via internetbankieren en is beschikbaar in een deel van Europa, met stevige dekking in Zweden, Finland, Denemarken en Noorwegen, en brede acceptatie in Nederland, Duitsland, Oostenrijk, Spanje en Italië; in deze markten sluiten veel online casino’s Trustly aan omdat spelers direct via hun eigen bankomgeving kunnen betalen. In Zweden en Finland staat Trustly bij casino-betalingen vaak naast of boven kaartbetalingen zoals visa en mastercard, terwijl het in Nederland vooral populair is bij spelers die geen creditcard willen gebruiken en toch snelle stortingen verwachten.
De grootste beperking zit in bank- en landdekking: Trustly werkt alleen als jouw bank in het netwerk zit en als het online casino Trustly voor jouw land heeft geactiveerd, waardoor dezelfde speler in het ene land wel en in het andere land geen Trustly-optie ziet. Veel casino’s blokkeren Trustly voor landen buiten Europa, en ook binnen Europa komen beperkingen voor door lokale regels, bankbeleid en risicofilters, met als praktisch gevolg dat sommige spelers wel kunnen storten maar niet altijd via dezelfde route kunnen uitbetalen. Trustly ondersteunt doorgaans geen anonieme betalingen; identificatie en naamcontrole sluiten niet aan bij spelers die een volledig afgeschermde betaalmethode zoeken.